Dasar Penggunaan Boleh Diterima

DEFINISI PRIVASI PENGGUNA DMCA, HAK CIPTA, KEBEBASAN BERLUASAN & UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN KANDUNGAN TERLARANG TANGGUNGJAWAB KANDUNGAN NAMA DOMAIN SPAM & UCE TENTANG KESELAMATAN PENGGUNAAN SUMBER PELAYANG DEDIKASI / VPS MIGRASI LAMAN WEB, SANDARAN & KEHILANGAN DATA MASA MASA SERVIS SOKONGAN PEMBATALAN & PEMBAYARAN BALIK PEMBAYARAN & PENAMATAN PENJUAL SEMULA & RAKAN NIAGA PROGRAM AFILIASI INDEMNIFIKASI Force majeure: GAGAL MEMATUHI

Kemas kini terakhir: 19 Julai 2026

Perjanjian Perkhidmatan ini ("Perjanjian") menetapkan Syarat Perkhidmatan ("TOS"), Dasar Penggunaan Boleh Diterima ("AUP") dan Dasar Privasi yang mengawal penggunaan anda ke atas semua perkhidmatan dan infrastruktur yang disediakan oleh Hostija — termasuk, tetapi tidak terhad kepada, lebar jalur, rangkaian pengangkutan, pelayan, suis, alamat IP, storan dan sebarang peralatan lain yang digunakan untuk menghantar, menerima, menyimpan atau memproses data.

Dengan membuat akaun, membuat pesanan, atau sebaliknya menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Perjanjian ini sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang dijalankan melalui akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau oleh sesiapa sahaja (dibenarkan atau tidak). Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan, anda tetap bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran Perjanjian ini yang terhasil.

Kami berhak untuk menguatkuasakan, mengemas kini, mengubah suai, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan ditunjukkan dengan mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di atas dan, jika sesuai, menyiarkan notis di kawasan pelanggan. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas perubahan membentuk penerimaan Perjanjian yang disemak.

PENYEDIA PERKHIDMATAN

Netacel Inc. — sebuah Syarikat Perniagaan Antarabangsa (IBC), No. Syarikat 245535, diperbadankan di Republik Seychelles, berdagang sebagai HOSTIJA.

Alamat surat berdaftar:

306 Rumah Victoria
Victoria
Mahé
Seychelles

Hubungan umum: office[at]hostija[dot]com
Sokongan pelanggan: melalui tiket di https://my.hostija.com

1. DEFINISI

"Kami" / "Kami" / "Kami" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" merujuk kepada Hostija dan mana-mana syarikat induk, anak syarikat dan sekutu yang terlibat dalam menyediakan Perkhidmatan.

"Anda" / "Anda" / "Pengguna" / "Pelanggan" / "Pelanggan" merujuk kepada individu atau entiti yang mengakses Laman Web dan/atau menggunakan Perkhidmatan.

"Pengguna Akhir" merujuk kepada mana-mana individu atau entiti yang, secara langsung atau tidak langsung — termasuk melalui Pengguna lain — (a) mengakses atau menggunakan Kandungan Perkhidmatan Anda, atau (b) sebaliknya mengakses atau menggunakan Perkhidmatan di bawah akaun anda.

"Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Hostija melalui Laman Webnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengehosan web, pengehosan penjual semula, pengehosan VPS, penyimpanan VPS, pelayan khusus, pendaftaran domain, VPN, pengurusan infrastruktur dan perkhidmatan sampingan yang berkaitan.

"Kandungan Perkhidmatan" merujuk kepada semua kod sumber, fail, perisian, proses, antara muka, data, teks, tetapan konfigurasi, media dan bahan lain yang disimpan, dihoskan atau diproses oleh Perkhidmatan bagi pihak anda.

"Laman web" merujuk kepada https://ms.hostija.com, https://my.hostija.com dan mana-mana subdomain atau versi setempat (cth. ru., ro., de., fr.).

"Penghosan Luar Pesisir" bermaksud mengehos Laman Web, aplikasi atau data Anda pada pelayan yang terletak di luar negara tempat tinggal atau kewarganegaraan Anda sendiri. "Luar Pesisir" merujuk semata-mata kepada bidang kuasa di mana pelayan terletak secara fizikal; ia tidak mengubah kewajipan undang-undang yang dikenakan kepada Anda. Contohnya, seseorang yang bermastautin di negara yang mempunyai internet yang terhad atau ditapis — contohnya penduduk China yang menerbitkan kandungan kebebasan bersuara yang sah — mungkin memilih untuk menjadi hos pada pelayan yang terletak di Kesatuan Eropah, manakala seseorang di EU mungkin memilih pelayan di tempat lain; dalam setiap kes pelayan hanya berada dalam bidang kuasa yang berbeza, dan Anda tetap bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang yang terpakai kepada Anda secara tempatan.

Penting — apa yang TIDAK bermakna Hosting Luar Pesisir: Pengehosan Luar Pesisir bukan lesen, dan tidak boleh difahami sebagai kebenaran, untuk mengehoskan, menerbitkan, mengedar atau memudahkan kandungan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang dalam bidang kuasa di mana pelayan berada, atau yang menyalahi undang-undang secara amnya. Kandungan dan aktiviti seperti bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM), perisian hasad, pancingan data, penipuan, spam, penyeludupan dadah atau senjata, keganasan dan sebarang kandungan atau tingkah laku yang menyalahi undang-undang kekal dilarang sama sekali, tidak kira di mana pelayan berada. Polisi Penggunaan Boleh Diterima kami (seksyen 4) dan undang-undang yang terpakai terus terpakai pada setiap masa, dan kami bekerjasama dengan permintaan yang sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

2. PRIVASI PENGGUNA

Komitmen Privasi kami: Hostija komited untuk melindungi privasi anda. Semua maklumat yang anda berikan disimpan dengan selamat dalam infrastruktur pengebilan luar pesisir kami dan dianggap sebagai sulit. Kami tidak akan sekali-kali menjual, menyewa, memajakkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami berkongsi data hanya jika diperlukan dengan ketat oleh peraturan pendaftaran (lihat Bahagian 6) atau melalui proses undang-undang yang sah yang ditujukan kepada kami (lihat Bahagian 3).

Apa yang Kami Kumpul: Bergantung pada jenis pertanyaan anda — perkhidmatan, sokongan atau jualan — kami mungkin mengumpul nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, sejarah dan kaedah pembayaran anda, jumlah dan tarikh pembayaran, butiran pesanan dan nama domain yang didaftarkan melalui akaun anda. Kami tidak menyimpan atau memproses data kad kredit atau akaun PayPal secara langsung; semua data pembayaran sensitif dihantar kepada dan dipegang oleh pemproses pembayaran yang mematuhi PCI kami melalui sambungan yang disulitkan.

Cara Kami Menggunakannya: Maklumat yang anda berikan digunakan untuk: (i) menyampaikan dan mengendalikan Perkhidmatan; (ii) menagih anda dan mencegah penipuan; (iii) menghantar notis transaksi seperti invois, makluman, pemberitahuan penyalahgunaan dan pengumuman perkhidmatan; dan (iv) di mana anda telah ikut serta, berita produk sekali-sekala. Anda mesti memastikan maklumat hubungan anda tepat supaya kami dapat menghubungi anda tepat pada masanya.

kuki: Hostija menggunakan kuki dan teknologi serupa di tapak web pemasaran utamanya untuk mengingati keutamaan anda, mengukur trafik dan menyampaikan kandungan yang berkaitan. Portal pelanggan kami di https://my.hostija.com tidak menggunakan kuki pemasaran. Kuki ialah sekeping kecil data yang disimpan pada peranti anda oleh tapak web dan dikembalikan ke tapak web tersebut pada lawatan berikutnya. Anda boleh mengkonfigurasi pelayar anda untuk menolak kuki, tetapi beberapa ciri Laman Web mungkin tidak berfungsi dengan betul tanpanya. Ketahui lebih lanjut di cookiesandyou.com/about-cookies. Dengan meneruskan melayari Laman Web kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki kami.

Hak Anda (GDPR & Setara): Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau memadam data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan untuk membantah atau menyekat pemprosesan tertentu. Untuk menggunakan hak ini, hubungi office[at]hostija[dot]com daripada alamat e-mel pada fail. Kami akan membalas dalam masa tiga puluh (30) hari. Permintaan pemadaman tidak boleh mengalih keluar data yang kami perlu simpan secara sah (contohnya, invois untuk tujuan cukai atau data pendaftar yang diwajibkan oleh kami untuk disimpan).

Lokasi Data: Data bil pelanggan dipegang dalam bidang kuasa luar pesisir kami. Kandungan yang dihoskan berada di pusat data dan wilayah yang anda pilih semasa pembayaran.

3. DMCA, HAK CIPTA, KEBEBASAN BERLUASAN & UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN

Undang-undang yang memerintah: Perjanjian ini dikawal oleh undang-undang Republik Seychelles, di mana syarikat induk Hostija, Netacel Inc. diperbadankan. Pematuhan operasi juga tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa tempat pusat data yang berkaitan terletak.

Notis DMCA: Akta Hak Cipta Milenium Digital ("DMCA") ialah undang-undang persekutuan Amerika Syarikat dan tidak terpakai secara langsung kepada infrastruktur yang dikendalikan di luar Amerika Syarikat. Pusat data kami beroperasi terutamanya dalam Kesatuan Eropah dan bidang kuasa luar pesisir yang lain, di mana Arahan EU mengenai Hak Cipta dalam Pasaran Tunggal Digital dan undang-undang tempatan yang setara dikenakan. Kami memproses aduan hak cipta yang dibentuk dengan baik selaras dengan undang-undang bidang kuasa pusat data; notis remeh, kesat atau tidak terpakai mengikut bidang kuasa mungkin ditolak.

Kebebasan Bersuara: Hostija menyokong Artikel 10 Konvensyen Eropah mengenai Hak Asasi Manusia dan menyokong kebebasan bersuara yang sah, perisian sumber terbuka, privasi, tidak mahu dikenali dan neutraliti rangkaian. Kami tidak menapis kandungan pelanggan yang sah. Walau bagaimanapun, terdapat garis yang jelas antara ucapan yang sah dan bahan yang melanggar Perjanjian ini (lihat Bahagian 4) — komitmen kami terhadap kebebasan bersuara tidak membenarkan aktiviti yang dilarang.

Tidak Kalis Peluru: Hostija ialah penyedia pengehosan luar pesisir yang memfokuskan privasi; kita bukan hos "kalis peluru". Aktiviti berniat jahat adalah dilarang sama sekali.

Penguatkuasaan Undang-undang: Jika instrumen undang-undang yang sah yang diiktiraf oleh pihak berkuasa berwibawa bagi bidang kuasa yang berkaitan dikemukakan kepada kami, Hostija akan bekerjasama setakat yang dikehendaki oleh undang-undang. Penguatkuasa undang-undang boleh menghubungi kami di office[at]hostija[dot]com.

Untuk hak cipta atau pertanyaan berkaitan hak, sila hubungi office[at]hostija[dot]com.

4. KANDUNGAN & AKTIVITI TERLARANG

Walaupun kami mengendalikan persekitaran pengehosan yang terbuka dan permisif, kandungan dan aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali pada mana-mana infrastruktur Hostija:

• Bahan penderaan seksual kanak-kanak (CSAM) dalam apa jua bentuk
• Kandungan yang mempromosikan dadah haram atau penyalahgunaan bahan terkawal
• Kandungan yang melibatkan eksploitasi haiwan, termasuk zoofilia dan kebinatangan
• Kandungan mengancam, bermotifkan perkauman, diskriminasi atau sebaliknya kesat yang ditujukan kepada individu atau kumpulan
• Penipuan, pemasaran berbilang peringkat ("MLM"), skim piramid atau amalan menipu yang lain
• Pancingan data, halaman penipuan, portal bank/pembayaran/kerajaan palsu atau tapak penuaian kelayakan
• Penafian Perkhidmatan Teragih ("DDoS"), serangan banjir paket, amplifikasi atau pantulan
• Perisian tebusan, botnet, virus, perisian hasad, pencuri, RAT, bot IRC atau sebarang perisian hasad yang serupa
• E-mel Komersial Tidak Diminta ("UCE" / spam) — lihat Bahagian 7
• Sebarang aktiviti yang mungkin mengakibatkan rangkaian kami disenaraikan oleh Spamhaus atau perkhidmatan reputasi yang serupa
• Penyalahgunaan rangkaian, penipuan IP, manipulasi ARP/laluan atau pemintasan lalu lintas tanpa kebenaran
• Pelanggaran harta intelek atau hak pengarang (jika berkenaan dalam bidang kuasa pusat data)
• Akses tanpa kebenaran kepada komputer, rangkaian atau sistem pengawasan ("penggodaman")
• Kandungan yang mempromosikan atau menyokong keganasan

Dibenarkan dengan kaveat: Kandungan dewasa yang sah (18+) dan perjudian yang sah dibenarkan, dengan syarat mereka mematuhi undang-undang bidang kuasa di mana kandungan tersebut dihoskan dan dengan sebarang obligasi pengesahan umur atau pelesenan yang dikenakan. Apa-apa perkara yang tidak disenaraikan di atas dianggap dibenarkan, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang terpakai.

Tindakan Segera: Jika penggunaan Perkhidmatan anda membahayakan kesihatan, keselamatan atau keselamatan kewangan mana-mana orang (contohnya pancingan data aktif bank sebenar), kami berhak untuk menggantung perkhidmatan yang terjejas serta-merta dan tanpa notis awal.

Liabiliti Pelanggan: Hostija tidak bertanggungjawab terhadap isu undang-undang yang timbul daripada data yang dihoskan oleh pelanggan. Kesahihan dan kesahihan kandungan yang dihoskan adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.

5. TANGGUNGJAWAB KANDUNGAN & PENGGUNAAN RANGKAIAN

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua Kandungan Perkhidmatan yang disimpan pada, dan semua aktiviti yang dijalankan melalui, akaun anda — termasuk aktiviti oleh Pengguna Akhir anda, sub-pengguna, pelanggan penjual semula atau mana-mana pihak ketiga yang anda berikan akses kepada. Hostija menegakkan prinsip antipenapisan dan campur tangan hanya apabila kandungan atau aktiviti melanggar Perjanjian ini. Hostija tidak bertanggungjawab untuk penggunaan nama domain yang didaftarkan melalui Perkhidmatan kami, mahupun untuk kandungan yang diterbitkan di tapak web yang dikaitkan dengan domain tersebut. Jika anda mengetahui tentang aktiviti menyalahi undang-undang yang dihoskan pada infrastruktur kami, sila laporkan kepada office[at]hostija[dot]com.

6. NAMA DOMAIN

Peranan Kami — Penjual Semula Berorientasikan Privasi, Bukan Pendaftar Bertauliah: Hostija ialah bukan pendaftar bertauliah ICANN dan tidak bertauliah secara langsung dengan mana-mana pendaftaran ccTLD. Kami beroperasi sebagai perantara luar pesisir antara anda dan pendaftar/pendaftar yang berkaitan. Perkhidmatan domain kami berorientasikan privasi mengikut reka bentuk: daripada mendaftarkan domain anda secara langsung dengan pendaftar huluan yang log dan mengekalkan maklumat peribadi anda di bawah bidang kuasanya sendiri, kami menyimpan data pendaftaran anda dalam infrastruktur pengebilan luar pesisir kami dan hanya memberikan maklumat minimum yang diperlukan oleh pendaftaran untuk memastikan domain tersebut sah. Ini adalah peningkatan privasi, bukan jaminan tidak mahu dikenali — kami masih mesti mematuhi peraturan setiap pendaftaran yang kami gunakan.

Pemilikan Domain & Data WHOIS: Apabila anda mendaftar atau memindahkan domain melalui Hostija, domain tersebut didaftarkan di bawah awak data pendaftar — maklumat yang anda berikan dalam akaun pengebilan anda. Anda adalah pendaftar sah dan pemilik domain dari saat pendaftaran. Hostija tidak mendaftarkan domain di bawah butiran korporatnya sendiri bagi pihak anda.

Data Tepat Adalah Mandatori (Pematuhan ICANN / ccTLD): Perjanjian Akreditasi Pendaftar ICANN dan setiap kontrak pendaftaran ccTLD yang kami kendalikan memerlukan data WHOIS pendaftar tepat, lengkap dan boleh disahkan. Dengan mendaftarkan domain melalui kami, anda menyatakan dan menjamin bahawa nama, alamat, e-mel dan nombor telefon yang anda berikan adalah benar dan terkini, dan anda akan mengemas kininya dalam masa yang munasabah jika ia berubah. Data WHOIS yang tidak tepat, dipalsukan atau tidak boleh disahkan adalah alasan untuk pendaftaran menggantung, mengunci atau memadam domain, dan Hostija bertanggungjawab untuk memajukan permintaan pengesahan daripada pendaftaran kepada anda. Kegagalan untuk membalas permintaan pengesahan pendaftaran (biasanya dalam masa 15 hari) akan menyebabkan domain digantung oleh pendaftaran dan kami tidak boleh membalikkan tindakan sedemikian. Hostija tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan perkhidmatan, trafik atau perniagaan yang timbul daripada penggantungan domain yang disebabkan oleh data WHOIS yang tidak tepat atau tidak disahkan.

Bagaimana Data Anda Dilindungi: Kami melindungi data pendaftaran anda dalam dua cara: (1) ia disimpan dengan selamat dalam sistem pengebilan luar pesisir kami, dan bukannya diindeks dan disimpan oleh pendaftar huluan dalam bidang kuasa mereka; dan (2) untuk TLD yang menyokongnya, privasi WHOIS percuma digunakan secara lalai supaya butiran peribadi anda tidak dapat dilihat secara terbuka dalam carian WHOIS. Privasi WHOIS menyembunyikan data anda daripada orang ramai — ia melakukannya bukan sembunyikannya daripada pendaftaran, ICANN, atau daripada proses undang-undang yang sah yang ditujukan kepada pendaftaran atau kepada kami. Privasi WHOIS tidak tersedia untuk setiap ccTLD; apabila pendaftaran mewajibkan pendedahan pendaftar awam, data anda akan dipaparkan dalam WHOIS dan tiada perkhidmatan privasi boleh mengatasi peraturan tersebut.

Peraturan Pendaftaran Mengatasi Syarat Kami: Setiap TLD dan ccTLD mempunyai dasar pendaftarannya sendiri (keperluan pemastautin, peraturan tanda dagangan, prosedur pertikaian seperti UDRP/URS, dasar alih keluar dan penyalahgunaan, tempoh tangguh penebusan dan pembaharuan, kunci pemindahan dan banyak lagi). Dengan mendaftarkan domain melalui Hostija, anda bersetuju untuk mematuhi dasar pendaftaran yang berkaitan sebagai tambahan kepada Perjanjian ini. Jika peraturan pendaftaran bercanggah dengan apa-apa yang dinyatakan di sini, peraturan pendaftaran diguna pakai dan kami dikehendaki untuk menguatkuasakannya.

Penggantungan, Kunci & Alih Keluar: Domain yang didaftarkan melalui Hostija boleh digantung, dikunci, dipindahkan atau dipadamkan oleh pendaftaran sebagai tindak balas kepada: perintah mahkamah yang sah; keputusan pertikaian UDRP/URS atau ccTLD; aduan penyalahgunaan yang dikeluarkan oleh pendaftaran, pancingan data, perisian hasad atau tanda dagangan; pengesahan WHOIS gagal; atau tidak membayar. Kami tidak mempunyai kuasa untuk membatalkan keputusan pendaftaran. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang tindakan pendaftaran terhadap domain anda menggunakan butiran hubungan pada fail.

Pembaharuan, Tamat Tempoh & Pemulihan: Pembaharuan domain dibilkan terlebih dahulu. Jika domain tidak diperbaharui sebelum tamat tempoh, ia memasuki kitaran hayat standard pendaftaran (autobaharui ihsan, tempoh penebusan, kemudian pemadaman). Yuran penebusan yang ditetapkan oleh pendaftaran dikenakan dan tidak boleh dirunding. Apabila domain telah tamat tempoh sepenuhnya dan dikeluarkan oleh pendaftaran, pemulihan tidak lagi dapat dilakukan.

Pemindahan: Anda boleh memindahkan domain anda dari Hostija pada bila-bila masa kepada pendaftar lain, tertakluk pada peraturan pemindahan ICANN/ccTLD (biasanya 60 hari selepas pendaftaran / kunci selepas pemindahan dan penyediaan kod pengesahan oleh kami). Kami tidak akan menahan atau menangguhkan pemindahan keluar secara tidak munasabah.

Watak Khas & IDN: Nama domain mesti mematuhi peraturan pendaftaran: antara 3 dan 63 aksara, hanya terdiri daripada huruf (a–z), nombor (0–9) dan sempang (bukan pada permulaan atau akhir). Aksara seperti "&" dan "#" adalah dilarang. Nama Domain Antarabangsa ("IDN") tidak disokong pada platform kami; sistem kami menanggalkan IDN dan aksara khas selepas pengaktifan untuk mematuhi piawaian pendaftaran, yang mungkin mengakibatkan domain berdaftar dengan aksara hilang. Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk domain yang terjejas oleh pelucutan aksara khas. Margin kami pada pendaftaran domain adalah minimum kerana majoriti yuran dibayar kepada pendaftaran.

Liabiliti Terhad: Liabiliti kami adalah terhad kepada perkhidmatan pendaftaran dan pembaharuan itu sendiri. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan yang dihoskan pada mana-mana domain yang didaftarkan melalui kami, mahupun untuk sebarang tindakan yang dimulakan oleh pendaftaran terhadap domain.

Penggantungan Berkaitan Kandungan: Kami tidak menggantung domain berdasarkan kandungan tapak web yang kandungan tersebut tidak dihoskan pada pelayan kami. Di mana kandungan ialah dihoskan pada pelayan kami dan melanggar AUP kami, hanya perkhidmatan pengehosan terjejas — domain itu sendiri kekal di bawah kawalan anda melainkan tindakan pendaftaran turut dikeluarkan.

Melaporkan Kandungan Haram: Pengguna yang menemui kandungan terlarang digalakkan untuk melaporkannya kepada penyedia pengehosan yang bertanggungjawab untuk kandungan tersebut. Dalam kebanyakan kes, kandungan haram dihoskan pada pelayan pihak ketiga dan penyedia tersebut mempunyai kuasa untuk bertindak.

7. SPAM & UCE

Toleransi Sifar: Hostija menguatkuasakan dasar toleransi sifar yang ketat terhadap E-mel Komersial Tidak Diminta ("UCE" / spam) merentas semua perkhidmatan. Anda tidak boleh menggunakan rangkaian kami untuk menghantar UCE, atau menjadi tuan rumah tapak web yang dipromosikan melalui UCE yang berasal dari mana-mana rangkaian. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan serta-merta. Apabila menerima laporan spam yang boleh dipercayai, kami membuka penyiasatan dalam masa 48 jam; dalam tempoh itu perkhidmatan anda mungkin dihadkan untuk mengelakkan pelanggaran selanjutnya. Jika laporan itu disahkan, kami mungkin menggantung atau menamatkan perkhidmatan yang menyinggung perasaan tanpa notis lanjut dan mungkin meneruskan remedi sivil untuk mendapatkan semula kos penyiasatan dan penguatkuasaan kami.

E-mel Keluar pada Pelan Hosting & E-mel Dikongsi: Pengehosan Web Kongsi dan Pengehosan E-mel adalah untuk mel peribadi atau perniagaan kecil yang sah melalui mel web atau IMAP/POP3 sahaja. SMTP melalui port 25 disekat secara lalai dan rancangan ini tidak sesuai untuk surat berita, mel pukal atau mel berasaskan PHP (cth. mel WordPress). Oleh kerana rangkaian kami berorientasikan privasi dan luar pesisir, IP keluar kami tidak mempunyai reputasi mel yang mantap. Semua mel keluar mesti dihalakan melalui Mail.baby, geganti pihak ketiga bersepadu kami (didayakan secara lalai pada rancangan kongsi dan e-mel). Anda bertanggungjawab untuk memastikan domain anda daripada Spamhaus DBL dan untuk mengkonfigurasi rekod SPF, DKIM, DMARC, MX dan PTR menggunakan pelayan nama kami yang ditetapkan. Pembekal DNS pihak ketiga (cth. Cloudflare) mungkin memecahkan penghantaran e-mel dan tidak disokong untuk tujuan mel. Kami berusaha untuk kebolehhantaran yang baik tetapi tidak dapat menjamin penempatan peti masuk, terutamanya untuk domain atau domain baharu yang menunjukkan corak seperti spam. Domain tersenarai DBL mesti terlebih dahulu melaksanakan DKIM, PTR dan MX dengan betul sebelum menyerahkan permintaan nyahsenarai kepada Spamhaus; penyahsenaraian tidak dijamin.

E-mel Keluar pada VPS & Pelayan Khusus: Port 25 dilumpuhkan secara lalai pada semua VPS dan Pelayan Khusus untuk mengelakkan penyalahgunaan. Pelayan kami dioptimumkan untuk beban kerja web dan aplikasi, bukan untuk penghantaran mel. Oleh kerana sifat luar pesisir julat IP kami, alamat biasanya disenaraikan pada Spamhaus PBL (penetapan bukan pelayan mel) dan kerap disenaraikan semula, jadi kami memastikan port mel keluar ditutup secara lalai. Jika anda perlu menghantar mel, gunakan perkhidmatan SMTP pihak ketiga yang ditubuhkan seperti Mail.baby (dari kira-kira €0.20 setiap 1,000 e-mel), MailJet, MailChimp, SendGrid atau SendinBlue. Menghantar mel pukal atau transaksi terus daripada IP kami tidak disokong dan permintaan nyahsenarai tidak dijamin berjaya.

Penggunaan mana-mana perkhidmatan yang melibatkan mel keluar merupakan penerimaan bahagian ini.

8. TENTANG KESELAMATAN

• Bukti kelayakan akaun: Kata laluan dan token pengesahan anda adalah kunci kepada akaun anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikannya selamat dan sulit, dan untuk semua aktiviti yang dijalankan di bawah akaun anda — termasuk aktiviti oleh sesiapa sahaja yang anda berikan akses kepada atau sesiapa sahaja yang memperoleh kelayakan anda melalui kecuaian anda.
• Tiada pemintasan: Anda tidak boleh cuba memintas pengesahan atau keselamatan pada mana-mana hos, rangkaian atau akaun — termasuk mengakses data yang tidak dimaksudkan untuk anda, melog masuk ke akaun yang anda tidak dibenarkan untuk menggunakan atau menyiasat keselamatan rangkaian lain (sama ada di dalam atau di luar infrastruktur kami).
• Tiada gangguan perkhidmatan: Anda tidak boleh mengganggu perkhidmatan yang tersedia kepada mana-mana pengguna, hos atau rangkaian melalui serangan penafian perkhidmatan, beban berlebihan yang disengajakan atau sebarang percubaan untuk ranap, merendahkan atau menjejaskan kestabilan hos atau segmen rangkaian.
• Pengerasan pihak pelanggan: Anda dikehendaki melaksanakan langkah keselamatan yang munasabah pada timbunan perisian anda sendiri (kata laluan yang kukuh, kemas kini perisian, pengesahan dua faktor apabila ditawarkan, kunci SSH terhad, kebersihan kebenaran fail, dsb.) untuk mengelakkan penggunaan tanpa kebenaran akaun atau pelayan anda.
• Akibat: Pelanggaran keselamatan sistem atau rangkaian mungkin menarik pendakwaan jenayah dan/atau liabiliti sivil sebagai tambahan kepada penggantungan atau penamatan perkhidmatan yang bersalah.

9. PENGGUNAAN SUMBER (HOS BERKONGSI)

Akaun Shared dan Reseller Hosting berkongsi sumber pelayan asas dengan banyak akaun lain. Untuk memastikan platform stabil untuk semua orang, aktiviti berikut dilarang pada rancangan Dikongsi dan Penjual Semula:

• Menggunakan 20% atau lebih sumber sistem selama lebih daripada 120 saat dalam mana-mana proses tunggal (termasuk CGI, FTP, PHP, HTTP dan proses yang serupa)
• Menjalankan proses atau daemon yang berdiri sendiri, berjalan lama, tanpa pengawasan
• Menjalankan sebarang aplikasi, penjejak atau pelanggan BitTorrent
• Perkongsian fail, aktiviti rakan ke rakan atau penggunaan akaun terutamanya sebagai pembuangan fail
• Menjalankan kerja cron pada selang masa yang lebih pendek daripada 10 minit
• Menjana lebih daripada 300 permintaan HTTP (Port 80/443) setiap 30 saat
• Menggunakan akaun untuk storan sandaran luar tapak utama bagi perkhidmatan yang tidak berkaitan

Had LVE CloudLinux: Hostija menggunakan CloudLinux LVE untuk memastikan pengagihan sumber yang saksama merentas akaun Hosting Dikongsi. LVE ialah teknologi kontena peringkat kernel yang dibina pada cgroup; ia beroperasi secara telus dengan overhed minimum dan menghalang mana-mana tapak web tunggal daripada memonopoli CPU, I/O, memori atau proses pekerja Apache. Jika tapak anda memaparkan ralat "Had Sumber Dicapai", akaun tersebut telah mencapai had LVE yang dikaitkan dengan pelan anda. Had setiap pelan diterbitkan pada halaman harga kami. Melebihi had LVE anda secara berterusan adalah petanda bahawa anda telah mengatasi pengehosan kongsi dan harus menaik taraf kepada VPS atau pelayan khusus.

10. PELAYAN DEDIKASI & PELAYAN VPS

Tidak diurus secara lalai: Melainkan dibeli secara eksplisit sebagai perkhidmatan terurus, semua Pelayan Dedicated dan Pelayan VPS tidak diurus. Hostija memperuntukkan pelayan kepada spesifikasi yang anda pesan (CPU, RAM, cakera, rangkaian) dan memasang sistem pengendalian pilihan anda (atau lalai kami yang disyorkan). Selepas pemasangan OS, tanggungjawab sokongan kami berakhir dan tanggungjawab penuh untuk pelayan diserahkan kepada anda — termasuk konfigurasi, pemasangan perisian, kemas kini, pengerasan keselamatan, penalaan prestasi, penyelesaian masalah dan perlindungan data anda.

Bukti kelayakan: Bukti kelayakan root atau pentadbir dihantar sekali, dalam e-mel pengaktifan, ke alamat dalam fail. Anda mesti menukar kata laluan pada log masuk pertama. Kami tidak menyimpan salinan kelayakan pelayan anda. Jika anda kehilangannya, kami boleh menetapkan semula kata laluan melalui prosedur penyelamatan/pemulihan tetapi tidak dapat memulihkan kata laluan sebelumnya.

Panel kawalan: Pelayan VPS dihantar dengan panel kawalan VPS kami (mula/berhenti/but semula, pasang semula, konsol dan pengurusan rangkaian). Pelayan Khusus dihantar tanpa panel kawalan pengehosan secara lalai; anda boleh memasang sendiri cPanel, DirectAdmin atau mana-mana produk berlesen lain.

Operasi VPS dikawal pelanggan: Melalui panel kawalan VPS anda boleh but semula, memasang semula OS daripada templat atau ISO, memasang imej penyelamat dan sebaliknya menguruskan VM anda sesuka hati. Pemasangan semula yang kerap atau operasi tersekat mungkin, dalam kes yang jarang berlaku, memerlukan kami menyelesaikan tugas yang digantung — membuka tiket jika perlu.

Pemasangan semula & but semula OS: Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan mengenai isu berkaitan rangkaian, kerosakan perkakasan pelayan, masalah panel kawalan VPS dan templat OS / imej ISO. Isu yang disebabkan oleh pelanggan tidak dilindungi.

Mel pada VPS & Pelayan Khusus: Pelabuhan 25 ditutup dan IP kami biasanya disenaraikan PBL oleh Spamhaus. Lihat Bahagian 7.

Prestasi Rangkaian VPS dan Dasar Lebar Jalur Perkhidmatan VPS beroperasi pada infrastruktur rangkaian yang dikongsi terlebih dahulu di mana port Gbps yang diiklankan merujuk kepada keupayaan maksimum antara muka rangkaian maya dan pautan naik nod asas, bukannya peruntukan lebar jalur yang khusus atau terjamin bagi setiap kejadian. Berbilang pelayan maya dihoskan pada nod fizikal yang sama dan berkongsi sambungan huluan yang sama, bermakna daya pengeluaran sebenar tertakluk kepada perbalahan dan penggunaan nod keseluruhan. Walaupun kejadian VPS mungkin mampu mencecah atau "meletus" buat sementara waktu ke arah 1-2 Gbps dalam keadaan yang menggalakkan, prestasi yang mampan tidak dijamin dan akan berbeza-beza bergantung pada penggunaan serentak oleh penyewa lain dan beban agregat pada sistem. Pembekal mungkin menggunakan pembentukan trafik, dasar penggunaan adil atau langkah pengurangan lain untuk mengekalkan kestabilan dan menghalang pengguna individu daripada memberi kesan negatif terhadap prestasi keseluruhan nod. Melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam perjanjian tahap perkhidmatan yang berasingan atau pelan lebar jalur khusus, tiada daya pemprosesan minimum, lebar jalur tidak bertanding atau jaminan prestasi disediakan.

Sandaran pada VPS & Pelayan Khusus: VPS dan Pelayan Dedicated adalah bukan dilindungi oleh mana-mana perkhidmatan sandaran — lihat Bahagian 11 untuk dasar sandaran penuh. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan sandaran anda sendiri. Storan sandaran tambahan boleh dibeli daripada kami Pelayan Storan halaman atau anda boleh menggunakan sebarang penyelesaian luaran (Google Drive, storan serasi S3, Backblaze B2, FTP/SFTP di luar tapak, perisian sandaran anda sendiri).

Pembatalan Pelayan Khusus: Untuk membatalkan Pelayan Terdedikasi anda mesti mengemukakan permintaan pembatalan melalui kawasan pelanggan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ini tarikh akhir pengebilan. Pelayan Khusus diperbaharui secara automatik setiap bulan di bawah kontrak pusat data kami; tanpa notis tepat pada masanya anda tetap bertanggungjawab untuk caj kuasa, penyewaan perkakasan dan ruang rak bulan depan. Pembayaran lewat atau tiada pada satu pelayan juga boleh menjejaskan status pelayan lain pada akaun yang sama — cth. jika anda mempunyai dua pelayan dan gagal memberikan notis pembatalan tepat pada masanya untuk satu, yang lain mungkin digantung sehingga semua baki tertunggak dijelaskan.

11. MIGRASI LAMAN WEB, SANDARAN & KEHILANGAN DATA

Umum: Semua Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Hostija tidak bertanggungjawab atas kehilangan data, rasuah data atau gangguan perniagaan akibat daripada Perkhidmatan. Anda akhirnya bertanggungjawab untuk data anda sendiri.

Migrasi Laman Web: Kami menawarkan perkhidmatan migrasi percuma untuk yang baharu Hosting Web Kongsi pelanggan, atas dasar usaha terbaik. Kami tidak dapat menjamin kebolehlaksanaan, kesempurnaan atau jangka masa tertentu. Kelayakan:

• Hosting Web Kongsi sahaja — VPS dan Pelayan Dedicated tidak layak.
• Mesti diminta dalam masa 30 hari selepas pendaftaran; permintaan selepas 30 hari dibilkan pada yuran penghijrahan standard kami.
• Sumber mesti menggunakan cPanel atau DirectAdmin.
• Had saiz setiap fail: 5 GB. Had saiz setiap pangkalan data: 2 GB. Tapak yang lebih besar disebut berdasarkan kes demi kes — sila buka tiket.

Tiada Perkhidmatan Sandaran Disediakan: Hostija melakukannya bukan menyediakan perkhidmatan sandaran pada sebarang pelan. Kami tidak mengambil, menyimpan, mengekalkan atau memulihkan sandaran automatik atau manual data anda pada Hosting Web Kongsi, Pengehosan Semula, VPS Linux, VPS Penyimpanan, VPS Windows atau Pelayan Khusus. Tiada produk sandaran, ciri pemulihan layan diri atau perkhidmatan pemulihan berbantu disertakan dengan sebarang pelan dan tiada pemulihan data tersedia daripada kami sekiranya berlaku kehilangan, rasuah, pemadaman, penggantungan, penamatan atau kegagalan infrastruktur.

Anda Bertanggungjawab Sendiri untuk Sandaran Anda Sendiri: Oleh kerana kami tidak menyimpan sandaran data anda, anda bertanggungjawab sepenuhnya dan sepenuhnya untuk mencipta dan mengekalkan sandaran bebas di luar tapak bagi semua data yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Gunakan penyelesaian di bawah kawalan anda sendiri (Google Drive, storan serasi S3, Backblaze B2, FTP/SFTP di luar tapak, rsync, perisian sandaran anda sendiri atau sebarang kaedah luaran), simpan berbilang salinan dan uji prosedur pemulihan anda dengan kerap. Jika anda memerlukan storan sandaran terurus, ruang tambahan boleh dibeli daripada kami Pelayan Storan halaman, tetapi tanggungjawab untuk mengkonfigurasi dan menjalankan sandaran padanya tetap menjadi milik anda.

Tiada Jaminan, Tiada SLA, Tiada Liabiliti: Hostija tidak membuat komitmen tentang ketahanan data, RPO (objektif titik pemulihan) atau RTO (objektif masa pemulihan), dan tiada kredit perkhidmatan akan dikeluarkan untuk data yang hilang, rosak atau tidak boleh dipulihkan. Hostija tidak menerima sebarang liabiliti untuk kehilangan data, rasuah data atau gangguan perniagaan, termasuk — tanpa had — kerugian yang timbul daripada kegagalan perkakasan, rasuah sederhana storan, kegagalan RAID/tatasusunan, kerosakan hipervisor atau sistem fail, ralat pengguna, pemadaman tidak sengaja, kemas kini yang gagal atau migrasi, akaun yang terjejas, perisian hasad atau perisian tebusan, atau penggantungan perisian tebusan.

Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami bahagian ini, bahawa Hostija tidak menyediakan sebarang perkhidmatan sandaran atau pemulihan data, dan bahawa mengekalkan sandaran luar tapak anda sendiri adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

12. MASA MASA PERKHIDMATAN

Hostija menyasarkan minimum masa operasi rangkaian 99.9% setiap bulan kalendar. Dalam kejadian yang jarang berlaku kami terlepas sasaran ini, anda boleh meminta kredit perkhidmatan yang berkadar dengan masa henti rangkaian yang boleh dikaitkan dengan kami pada bulan yang terjejas. Kredit perkhidmatan digunakan pada invois seterusnya dan tidak boleh dikembalikan.

Komitmen masa operasi hanya terpakai pada sambungan rangkaian kami. Perkara berikut dikecualikan daripada SLA dan tidak menjana kredit perkhidmatan:

• Tindanan aplikasi dalaman seperti MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, daemon mel dan perisian serupa (sama ada diurus oleh anda atau oleh kami)
• Serangan DDoS, banjir atau serangan volumetrik/protokol lain terhadap perkhidmatan atau infrastruktur anda
• Penyelenggaraan berjadual diumumkan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal, dan penyelenggaraan kecemasan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh invois yang tidak dibayar, pengendalian penyalahgunaan atau pelanggaran Perjanjian ini
• ISP, last-mile, laluan-flap atau isu sambungan tempatan di pihak pelanggan
• Masa henti yang disebabkan oleh pelanggan (salah konfigurasi, sumber pelan yang meletihkan, kemas kini rosak, dsb.)
• Peristiwa force majeure (lihat Seksyen 19)
• Isu peringkat domain (salah konfigurasi DNS, penggantungan pendaftaran, domain tamat tempoh)

Hostija berhak untuk mengubah suai SLA ini mengikut budi bicara mutlaknya. Perubahan akan disiarkan di Laman Web dan berkuat kuasa tujuh (7) hari selepas diterbitkan.

13. SOKONGAN

Saluran: Sokongan pelanggan disediakan secara eksklusif melalui tiket yang diserahkan melalui portal pengebilan kami di https://my.hostija.com. Tiket dikendalikan mengikut pesanan yang diterima; membuka berbilang tiket atau menghantar balasan pendua tidak akan mempercepatkan respons. Sokongan disediakan dalam bahasa Inggeris sahaja.

Skop: Hosting Dikongsi termasuk OS terurus, pelayan web, mel dan penyelenggaraan panel kawalan, yang dilakukan oleh kami. VPS dan Pelayan Dedicated tidak diurus secara lalai dan ditujukan untuk pentadbir Linux/Windows yang berpengalaman — kami tidak menyediakan konfigurasi peringkat aplikasi, penyelesaian masalah perisian atau penalaan dalam pelayan pada pelan ini melainkan alat tambah terurus telah dibeli. Anda boleh sentiasa menghubungi kami untuk:

• Isu berkaitan rangkaian yang dikaitkan dengan kami
• Kerosakan perkakasan pelayan
• Isu panel kawalan VPS
• Templat OS dan imej ISO
• Urusan pengebilan, akaun dan peruntukan

Jika gangguan disebabkan oleh perkakasan, infrastruktur, rangkaian atau isu virtualisasi yang menjadi tanggungjawab Hostija, kami akan memberikan bantuan secara percuma. Untuk kerja di luar skop tersebut, kami boleh memetik yuran berasingan yang dipersetujui bersama.

Kelakuan: Bahasa yang kesat, mengancam, memfitnah atau sebaliknya tidak sesuai adalah dilarang dalam semua komunikasi dengan Hostija (tiket, sembang langsung, e-mel, saluran sosial). Pelanggaran boleh mengakibatkan amaran bertulis, sekatan atau penamatan akses kepada sokongan dan, dalam kes yang serius, penamatan perkhidmatan anda tanpa bayaran balik.

14. PEMBATALAN & PEMBAYARAN BALIK

Cara Membatalkan: Permintaan pembatalan mesti dikemukakan melalui kawasan pelanggan di https://my.hostija.com — navigasi ke perkhidmatan berkenaan dan serahkan borang pembatalan. Pembatalan adalah bukan diterima melalui tiket sokongan, e-mel atau sembang langsung.

Tempoh Notis: Permintaan pembatalan mesti dikemukakan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh pembaharuan anda yang seterusnya. Untuk Pelayan Khusus notis 7 hari ini adalah wajib; Tanpanya anda tetap bertanggungjawab untuk caj pusat data bulan berikutnya, dan pembayaran yang terlepas pada satu pelayan boleh menjejaskan status pelayan lain pada akaun yang sama. Ini kerana kami memeterai perjanjian kontrak bulanan dengan pusat data untuk penyewaan perkakasan, alat ganti dan kos kuasa/penggunaan, yang diperbaharui secara automatik setiap 30 hari kalendar melainkan anda menyerahkan permintaan pembatalan 7 hari yang sah. Jika pelayan tidak dibatalkan dalam masa, kontrak dilanjutkan dan kami tidak dapat mengalih keluar perkakasan dari rak sehingga tamat tempoh pembatalan itu — bermakna kami menanggung kos walaupun pelanggan tidak lagi mahu meneruskan. Atas sebab ini, kegagalan untuk membayar atau memberikan notis yang sewajarnya akan mengakibatkan semua perkhidmatan digantung disebabkan oleh kerugian kewangan dan pelanggaran perjanjian, dan perkhidmatan akan kekal digantung sehingga langkah tertunggak selesai.

Hak Kami untuk Menamatkan: Hostija boleh menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat pelanggaran Perjanjian ini, tingkah laku kesat terhadap kakitangan, tidak membayar atau aktiviti yang membahayakan infrastruktur kami atau pelanggan lain.

Polisi Bayaran Balik — Peraturan Am: Hostija mengendalikan dasar tiada bayaran balik secara lalai. Pengecualian berikut dikenakan:

• Hosting Dikongsi: Jaminan wang dikembalikan 15 hari untuk pelanggan kali pertama, tidak termasuk pembayaran yang dibuat melalui Bitcoin atau mata wang kripto lain.
• Dalam masa 72 jam pembayaran: bayaran balik boleh dipertimbangkan apabila kegagalan penghantaran adalah disebabkan oleh Hostija (cth. kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang dipesan).
• Caj berulang yang salah: lihat "Langganan Bayaran Berulang" di bawah.

Sentiasa Tidak Boleh Dipulangkan: Pelayan Dedikasi, Pelayan Peribadi Maya, Sijil SSL, perkhidmatan VPN, yuran pentadbiran dan persediaan, yuran pemprosesan, yuran pemasangan perisian tersuai, pendaftaran dan pembaharuan nama domain, urus niaga yang dibayar melalui Bitcoin atau mata wang kripto lain, "Tambah Kredit" / deposit baki akaun dan yuran pelesenan pihak ketiga yang tidak boleh dikembalikan (cth. Panel-skpanel, DirectAdminons,-).

Yuran Pentadbiran: Jika bayaran balik diluluskan, yuran pentadbiran sebanyak 1% daripada jumlah yang boleh dikembalikan (minimum €2.00 EUR) ditolak daripada jumlah yang dikembalikan.

Caj balik: Memulakan pertikaian atau caj balik dengan pemproses pembayaran anda dan bukannya menghubungi kami terlebih dahulu boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta atau penamatan semua perkhidmatan pada akaun anda, serta yuran pengendalian caj balik. Sebarang pelanggaran Perjanjian ini membatalkan semua kelayakan bayaran balik.

Kelayakan: Bayaran balik tersedia untuk pelanggan kali pertama sahaja. Pelanggan yang sebelum ini memegang akaun (dibatalkan, digantung, ditamatkan atau sebaliknya ditutup) dan mendaftar semula, atau yang membuka akaun sekunder, tidak layak.

Perkhidmatan Bekerja: Permintaan bayaran balik untuk perkhidmatan yang berfungsi seperti yang dipesan, atau mengalami masalah yang disebabkan oleh pelanggan, tidak akan diterima.

Langganan Bayaran Berulang: Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membatalkan sebarang langganan pembayaran aktif secara terus dengan PayPal atau pembekal pembayaran pilihan anda. Hostija tidak mempunyai akses kepada profil pembayaran anda dan tidak boleh membatalkan langganan berulang bagi pihak anda — hanya pemegang akaun boleh melakukannya melalui platform penyedia pembayaran. Jika anda tidak membatalkan langganan anda, anda akan terus dibilkan dan sebarang lebihan pembayaran akan digunakan sebagai kredit yang tidak boleh dikembalikan kepada baki akaun anda untuk digunakan terhadap invois masa hadapan. Jika beberapa bulan telah dicaj secara silap, bayaran balik boleh dikeluarkan hanya untuk pembayaran yang dibuat dalam tempoh 30 hari yang lalu dan hanya kepada kaedah pembayaran asal.

budi bicara: Hostija berhak untuk menolak sebarang permintaan bayaran balik mengikut budi bicara mutlaknya.

15. PEMBAYARAN, PENANGGUHAN, PENAMATAN & PENYIMPANAN DATA

Invois: Invois untuk semua perkhidmatan pengehosan dijana 7 hari sebelum tarikh tamat tempoh. Sistem pengebilan kami menghantar berbilang peringatan untuk invois tertunggak. Pastikan butiran hubungan anda tepat supaya anda menerima peringatan ini tepat pada masanya.

Kaedah Pembayaran: Kami menerima Kad Kredit, PayPal, Matawang Kripto (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney dan Pindahan Kawat. Untuk pembayaran PayPal, kami mungkin meminta pengesahan alamat e-mel PayPal yang digunakan. Untuk privasi pembeli maksimum, pembayaran mata wang kripto ditukar kepada XMR (Monero) apabila diterima.

Garis Masa Penggantungan & Penamatan:

• Hosting Dikongsi: Digantung 1 hari selepas tarikh akhir invois jika bayaran tidak diterima. Selepas 4–5 hari penggantungan akaun dibatalkan secara automatik dan dialih keluar secara kekal daripada pelayan kami. Setelah perkhidmatan ditamatkan, pemulihan data tidak lagi dapat dilakukan.
• Pelayan VPS: Digantung 1 hari selepas tarikh akhir invois. Selepas 4–5 hari penggantungan perkhidmatan ditamatkan dan semua data dipadamkan secara kekal. Setelah perkhidmatan ditamatkan, pemulihan data tidak lagi dapat dilakukan.
• Pelayan Khusus: Digantung pada tarikh akhir invois jika tidak dibayar. Jika invois kekal tidak dibayar selama 4–5 hari dan kami tidak menerima sebarang komunikasi daripada anda — malah permintaan untuk sambungan pembayaran — pelayan ditamatkan dan mungkin diperuntukkan semula kepada pelanggan lain. Setelah ditamatkan atau dikitar semula, semua data pada pelayan akan hilang secara kekal.

Jika anda menjangkakan kelewatan pembayaran, maklumkan kami melalui tiket pengebilan sebelum tarikh tamat tempoh dan kami akan, jika munasabah, menahan perkhidmatan semasa anda menyelesaikannya.

Pengekalan Data Selepas Penamatan: Sebaik sahaja perkhidmatan ditamatkan, data pada perkhidmatan itu tidak boleh dipulihkan (lihat Seksyen 11). Kekalkan sandaran anda sendiri dan bayar invois anda tepat pada masanya untuk mengelakkan kehilangan data.

16. PENJUAL & RAKAN NIAGA

Sokongan baris pertama: Penjual semula bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan barisan pertama kepada pelanggan akhir mereka sendiri. Hostija tidak memberikan sokongan secara langsung kepada pelanggan penjual semula. Jika pelanggan penjual semula menghubungi Hostija secara langsung, kami mungkin menggantung akaun pelanggan buat sementara waktu sehingga penjual semula bertanggungjawab. Atas sebab keselamatan dan rantaian jagaan, semua permintaan sokongan untuk akaun penjual semula mesti dimulakan oleh penjual semula bagi pihak pelanggan mereka.

Akauntabiliti: Penjual semula bertanggungjawab untuk semua kandungan yang disimpan atau dihantar di bawah akaun penjual semula mereka dan untuk tindakan pelanggan mereka. Hostija akan mempertanggungjawabkan penjual semula untuk sebarang aktiviti pelanggan yang melanggar undang-undang yang terpakai atau Perjanjian ini. Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi penjual semula dan bekerjasama untuk menyelesaikan isu penyalahgunaan.

17. PROGRAM AFILIASI

Kadar Komisen: 20% pada setiap pesanan kali pertama yang layak dibuat melalui pautan ahli gabungan anda. Komisen dikenakan untuk pembelian awal sahaja, bukan untuk pembaharuan.

Penjejakan Kuki: Kuki 2 tahun menjejaki pelawat yang dirujuk. Anda memperoleh komisen jika pelawat yang dirujuk membuat pembelian kali pertama yang layak pada bila-bila masa dalam tetingkap itu.

Dikecualikan daripada Komisen:

• Konfigurasi addon (IP tambahan, lesen perisian, pemasangan tersuai, alat tambah daftar keluar)
• Pendaftaran dan pembaharuan nama domain
• sijil SSL
• Pembaharuan perkhidmatan dalam apa jua bentuk
• "Tambah Kredit" / tambah nilai baki akaun

Jika pesanan ahli gabungan mengandungi alat tambah, nilai pesanan yang dipaparkan mungkin kelihatan lebih tinggi daripada jumlah komisen. Pembayaran matang akan mencerminkan komisen yang betul tidak termasuk alat tambah.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: €10 EUR. Maksimum setiap pengeluaran: €100 EUR.
• Komisen matang 35 hari selepas pesanan yang layak, untuk membenarkan caj balik, pembatalan dan pelanggaran TOS.
• Ahli gabungan dengan rekod prestasi positif boleh meminta pembayaran dipercepatkan melalui tiket sokongan; kami akan menyemak sejarah anda dan mungkin memendekkan tempoh menunggu.
• Kaedah pembayaran: PayPal, Pindahan Bank atau Mata Wang Kripto.
• Pembayaran yang diluluskan diproses pada hari yang sama.

Meminta Pembayaran: Kami mengesyorkan membuka tiket sokongan apabila anda menyerahkan permintaan pembayaran, kerana kami tidak menerima pemberitahuan automatik untuk permintaan pembayaran dalam panel ahli gabungan. Sebutkan bahawa anda telah menyerahkan permintaan — ini membantu kami mengutamakan dan menghantar pembayaran anda tanpa berlengah-lengah.

18. INDEMNIFIKASI

Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan tidak memudaratkan Hostija, pegawai, pengarah, pekerja, ejennya dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga daripada dan terhadap mana-mana dan semua tuntutan, tuntutan, kos, perbelanjaan, kerugian, liabiliti dan kerosakan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (i) penggunaan anda, atau akses kepada, Laman Web ini atau mana-mana Perkhidmatan ini; (ii) pelanggaran anda terhadap Perjanjian ini atau mana-mana dasar yang dimasukkan ke dalamnya; (iii) pelanggaran anda terhadap mana-mana hak pihak ketiga, termasuk harta intelek atau hak proprietari; dan (iv) sebarang aktiviti yang dijalankan di bawah akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak oleh anda. Kewajipan ganti rugi ini kekal selepas penamatan atau tamat tempoh Perjanjian ini dan penggunaan Laman Web dan Perkhidmatan oleh anda.

19. FORCE MAJEURE & HAD LIABILITI

Penafian "Sebagaimana adanya": Semua Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa sebarang jenis waranti, nyata atau tersirat. Hostija secara jelas menafikan semua jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tanpa pelanggaran, ketepatan dan operasi tanpa gangguan.

Had liabiliti: Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Hostija tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan atau punitif — termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan muhibah, kehilangan data, kehilangan penggunaan, atau kos perkhidmatan pengganti — yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, ketiadaan masa perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, ketiadaan masa perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, ketiadaan masa perkhidmatan, kehabisan data, ketiadaan masa perkhidmatan, kehabisan data, ketiadaan masa perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, ketiadaan masa perkhidmatan, kehabisan perkhidmatan, kehabisan data, ketiadaan masa perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, ketiadaan masa perkhidmatan, kehabisan data, ketiadaan masa perkhidmatan, kehabisan data, ketiadaan masa perkhidmatan, ketiadaan perkhidmatan, kerosakan data yang sah teori di mana ganti rugi sedemikian dicari dan walaupun Hostija telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Setakat mana-mana liabiliti tidak boleh dikecualikan, liabiliti agregat Hostija kepada anda berkenaan dengan mana-mana peristiwa tunggal atau siri peristiwa yang berkaitan tidak boleh melebihi jumlah yuran yang anda bayar kepada Hostija untuk perkhidmatan yang terjejas dalam tiga (3) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Force majeure: Hostija tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam prestasi yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada: tindakan Tuhan, bencana alam, perang, keganasan, rusuhan, pergolakan awam, tindakan kerajaan, sekatan, embargo, wabak atau wabak, pertikaian buruh, pemotongan gentian, gangguan rangkaian huluan, serangan DDocentS berskala besar insiden siber yang menjejaskan penyedia huluan, dan kegagalan telekomunikasi atau infrastruktur internet.

Hostija berhak untuk meminda polisinya pada bila-bila masa.

20. GAGAL MEMATUHI

Kegagalan untuk mematuhi mana-mana terma Perjanjian ini boleh mengakibatkan amaran bertulis, penggantungan atau penamatan Perkhidmatan yang terjejas tanpa notis terlebih dahulu. Apabila Hostija menamatkan akaun anda kerana pelanggaran dasar, semua yuran yang telah dibayar sebelum ini akan dilucuthakkan dan tiada bayaran balik perlu dibayar. Perlakuan berikut menjadi alasan untuk penamatan segera:

• Pelanggaran Perjanjian ini, AUP atau mana-mana dasar yang diperbadankan
• Sebarang percubaan untuk memburukkan nama, memfitnah atau memeras ugut Hostija atau perkhidmatannya — termasuk ancaman, paksaan kakitangan, kempen fitnah awam atau ancaman undang-undang yang tidak berasas
• Penggunaan Perkhidmatan untuk sebarang aktiviti haram di bawah undang-undang bidang kuasa pusat data
• Penggunaan Perkhidmatan untuk menyimpan, mengehoskan atau mengedarkan bahan yang menyalahi undang-undang atau berbahaya (lihat Bahagian 4)
• Aduan penyalahgunaan berulang daripada pihak ketiga yang anda gagal selesaikan
• Invois tidak dibayar selepas garis masa penggantungan/penamatan dalam Seksyen 15

Anda bertanggungjawab ke atas tindakan semua pengguna di bawah akaun anda dan untuk sebarang kandungan yang mereka cipta, ubah suai atau kawal. Syarat ini digunakan untuk semua kandungan yang dihoskan di bawah akaun anda, walaupun ia tidak dimuat naik secara langsung oleh anda.

21. PERUNTUKAN AM

Keseluruhan Perjanjian: Perjanjian ini, bersama-sama dengan mana-mana dasar yang dirujuk daripadanya, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Hostija berhubung dengan Perkhidmatan dan menggantikan semua perjanjian, komunikasi, cadangan atau representasi terdahulu (lisan atau bertulis) antara pihak mengenai perkara yang sama.

Kebolehpisahan: Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berwibawa, peruntukan itu akan diubah suai pada tahap minimum yang diperlukan untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, atau, jika itu tidak mungkin, diputuskan daripada Perjanjian — peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

Tiada Penepian: Kegagalan atau kelewatan oleh Hostija untuk menguatkuasakan mana-mana hak di bawah Perjanjian ini tidak merupakan penepian hak tersebut.

Tugasan: Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan Perjanjian ini, secara keseluruhan atau sebahagian, tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Hostija boleh menyerahkan Perjanjian ini pada bila-bila masa, termasuk berkaitan dengan penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset.

Notis: Notis kepada Hostija mesti dihantar ke pejabat[at]hostija[dot]com. Notis kepada anda akan dihantar ke alamat e-mel dalam fail dalam akaun pengebilan anda — adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan alamat tersebut terkini.

Kemas kini: Hostija boleh mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan versi baharu di Laman Web dan mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan membentuk penerimaan Perjanjian yang disemak.

Tajuk: Tajuk bahagian adalah untuk rujukan sahaja dan tidak menjejaskan tafsiran Perjanjian ini.